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Birkenbihl on Service

mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Birkenbihl, Vera F.
Jahr: 2005
Verlag: Berlin, Econ
verfügbar

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Signatur: Hkm 5 BIR Signaturfarbe:
 
 		Status: Verfügbar

Inhalt

Birkenbihl erläutert ihr Verständnis von Kunden-Service und zeigt, wie Service-Situationen systematisch verbessert werden können. Mit vielen praxisnahen Fallbeispielen, Aufgaben, Übungen und Aufforderungen zur Mitarbeit.

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Birkenbihl, Vera F.
Jahr: 2005
Verlag: Berlin, Econ
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Systematik: Suche nach dieser Systematik Hkm 5
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ISBN: 3-430-11204-4
Beschreibung: 182 S. : Ill.
Schlagwörter: Kundenorientierung, Servicepolitik
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