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Die Autorin zeigt Wege auf, wie wir freundlicher zu unseren Mitmenschen sein können, untermauert sie mit Hinweisen auf die Forschungslage zum Thema und illustriert Zusammenhänge mit Fallgeschichten und Praxisübungen. Auch mit Hinweisen, wie wir es schaffen können, freundlicher zu uns selbst zu sein.